物流政策

配送条款 – VIVE GmbH

 

1. 适用范围
本配送条款适用于VIVE GmbH线上商店面向瑞士收货地址客户的所有订单。

2. 配送费用

• 订单金额达到指定门槛即可享受免运费。具体门槛将在购物车中显示。

• 未达门槛的订单将收取运费，费用将在结算过程中明确告知。

• 对于体积较大或较重的包裹，VIVE保留收取额外费用的权利，相关费用将在发货前告知。

3. 配送时间

• 现货商品：通常在收到付款或订单确认后2‑5个工作日内发货。

• 如遇缺货或特殊产品，配送时间最长可延至10个工作日。如有此类情况，将及时通知客户。

4. 配送服务商

• 配送将通过VIVE指定的快递公司或瑞士邮政完成。

• 邮政信箱地址仅在有限条件下可配送，建议优先选择个人地址。

5. 风险转移

• 货物交付给配送服务商后，风险即转移至客户。

• 如有运输损坏，客户须立即向收件方或承运人报备，并以书面形式通知VIVE GmbH。

6. 差异与延误

• 配送时间为参考值。若遇外部服务商、海关清关或不可预见事件，可能出现延误。

• 如发生延误，VIVE会及时通知客户并提供新的预计送达时间。

7. 关税、税费与进口费用

• 境外订单（如允许）可能产生额外的进口关税、税费或手续费，除非另有约定，均由客户自行承担。

• VIVE会如实申报货值，提供所需海关文件，并告知可能产生的额外费用。

8. 联系与支持

地址：Chamerstrasse 176, 6300 Zug, Schweiz

电话：+41 41 740 40 25

电子邮件：info@vive.swiss 

如有关于配送、订单状态或运输损坏的疑问，客户可直接联系支持团队。