Termes et conditions
Conditions générales de vente (CGV) – VIVE GmbH(En avril 2026)
1. PortéeLes présentes conditions générales (CGV) s'appliquent à toutes les commandes via la boutique en ligne de VIVE GmbH, Chamerstrasse 176, 6300 Zoug, Suisse (www.vive.swiss). Les conditions divergentes du client ne seront reconnues que si elles ont été expressément confirmées par écrit par nos soins.
2. Offre et conclusion du contratLa présentation des produits ne constitue pas une offre ferme, mais plutôt une invitation à commander sans engagement. En soumettant la commande, vous faites une offre ferme. Le contrat n'est conclu que lorsque nous vous envoyons l'acceptation (confirmation de commande) par e-mail.
3. Prix et frais de portTous les prix sont en francs suisses (CHF), TVA incluse (CH : 8,1%). Pour les ventes dans l'UE, les prix sont affichés incluant la TVA nationale respective (par exemple Italie 22%). Les frais de port sont indiqués séparément et doivent être payés en plus du prix du produit. Modifications de prix et erreurs réservées.
4. Conditions de paiementNous acceptons les modes de paiement affichés dans la boutique (par exemple TWINT, carte de crédit, PayPal, etc.). Le débit intervient lors de la conclusion du contrat.
5. LivraisonLa livraison sera effectuée à l'adresse que vous avez indiquée. Les délais de livraison sont sans engagement sauf garantie expresse. S'il n'est pas disponible, nous vous en informerons immédiatement.
5.1 Expédition à l'étranger (UE/Italie et International)Nous livrons dans certains pays de l'UE (y compris l'Italie) et dans d'autres pays. Les frais et délais de livraison sont affichés dans le processus de commande. Pour les livraisons vers l'UE, vous pouvezDroits de douane, taxes de vente à l'importation et autres fraisencourus, qui doivent être supportés par vous. Nous ne prenons en charge aucun frais pour cela.
6. Droit de rétractation / retour Pour les consommateurs de l'UE (y compris l'Italie)existedroit de rétractation légal de 14 joursdès la réception de la marchandise. Nous accordons volontairement ce droit aux clients suisses.
Exceptions au droit de rétractation: Articles d'hygiène et cosmétiques si le sceau a été retiré (ne peuvent pas être retournés pour des raisons de protection de la santé ou d'hygiène, art. 59 lit. e Codice del Consumo / droit de l'UE).
Pour exercer : Envoyez-nous une déclaration claire (par exemple par email àinfo@vive.swissou via le modèle de formulaire d'annulation). A partir du 19 juin 2026, une fonction de résiliation électronique (bouton « résilier le contrat ») sera à votre disposition dans votre compte client.
Conséquences de la révocation: Nous rembourserons tous les paiements (y compris les frais d'expédition standard les moins chers) dans les 14 jours. Vous êtes responsable des frais de retour (sauf en cas de défaut/livraison incorrecte). Nous pouvons refuser le remboursement jusqu'à ce que nous ayons reçu la marchandise ou que vous fournissiez une preuve de retour.
Politique d'annulation détaillée&Exemple de formulaire d'annulation: Voir page séparée : Politique d'annulation (insérer lien vers page séparée).
7. Garantie et responsabilitéLa période de garantie légale en Suisse et dans l'UE est de 2 ans à compter de la livraison. D'autres réclamations (par exemple des dommages indirects) sont exclues dans la mesure permise par la loi.
8. Promotions spéciales et bons d'achatLes promotions spéciales sont limitées dans le temps et ne peuvent être appliquées rétroactivement. Les bons ne peuvent pas être échangés contre de l’argent ni être combinés, sauf indication contraire.
9. Réserve de propriétéLes marchandises restent notre propriété jusqu'au paiement intégral du prix.
10. Protection des donnéesLes données personnelles sont traitées conformément au revDSG (CH) et au RGPD (UE). Détails dans notre politique de confidentialité.
11. Droit applicable et lieu de juridictionLe droit suisse s'applique, à l'exclusion de la Convention des Nations Unies sur les contrats de vente internationale de marchandises. Le for juridique est Zoug, Suisse. Pour les consommateurs résidant dans l'UE/Italie, les réglementations obligatoires en matière de protection des consommateurs de leur pays de résidence s'appliquent.
12. Dispositions finalesSi certaines dispositions sont invalides, les autres restent en vigueur.
VIVE GmbH Chamerstrasse 176 6300 Zoug Suisse
