Política de envío

Condiciones de envío – VIVE GmbH

 

1. Alcance
Estas condiciones de envío se aplican a todos los pedidos realizados a través de la tienda online de VIVE GmbH a clientes con dirección de entrega en Suiza.

2. Gastos de envío

  • Los pedidos superiores a un determinado valor califican para envío gratuito. El umbral se muestra en el carrito de compras.

  • Los pedidos por debajo de este umbral incurrirán en costos de envío, que se mostrarán en el proceso de pedido.

  • VIVE se reserva el derecho de cobrar costes adicionales para envíos especialmente voluminosos o pesados. Estos se comunicarán antes de que se libere el envío.

3. Plazos de entrega

  • Envío desde almacén: La entrega suele realizarse entre 2 y 5 días laborables tras la recepción del pago o la confirmación del pedido.

  • Si los artículos no están disponibles o hay artículos más específicos disponibles, la entrega puede extenderse hasta 10 días hábiles. En este caso se informará al cliente inmediatamente.

4. Proveedor de servicios de envío

  • La entrega se realiza a través de un servicio de mensajería seleccionado por VIVE o Swiss Post.

  • Las entregas a apartados de correos solo son posibles de forma limitada; Se prefiere una dirección personal.

5. Transferencia de riesgo

  • Cuando la mercancía se entrega al proveedor del servicio de envío, el riesgo se transfiere al cliente.

  • Los daños causados ​​por el transporte deben ser comunicados por el cliente inmediatamente al destinatario o al transportista y por escrito a VIVE GmbH.

6. Desviaciones&Retrasos

  • Los plazos de entrega son orientativos. Pueden producirse retrasos, especialmente debido a proveedores de servicios externos, despacho de aduanas o acontecimientos imprevistos.

  • VIVE informa al cliente tan pronto como se detectan retrasos y proporciona un nuevo tiempo estimado de entrega.

7. Aduanas, Impuestos y Derechos de Importación

  • Los pedidos internacionales (si están permitidos) pueden estar sujetos a derechos, impuestos o tarifas de importación adicionales. Estos son responsabilidad del cliente a menos que se acuerde lo contrario.

  • VIVE indica correctamente el valor de la mercancía, proporciona todos los documentos aduaneros necesarios e informa sobre posibles costes adicionales.

8. Contacto&Apoyo

DIRECCIÓN:Chamerstrasse 176, 6300 Zug, Suiza

Teléfono:+41 41 740 40 25

Correo electrónico:info@vive.swiss 

Si tiene alguna pregunta sobre el envío, el estado de la entrega o los daños durante el transporte, el cliente puede ponerse en contacto directamente con el soporte.