Política de envío

Versandbedingungen – VIVE GmbH

 

1. Geltungsbereich
Diese Versandbedingungen gelten für alle Bestellungen über den Online-Shop der VIVE GmbH an Kunden mit Lieferadresse in der Schweiz.

2. Versandkosten

  • Bestellungen ab einem bestimmten Bestellwert qualifizieren sich für kostenlosen Versand. Der Schwellenwert wird im Warenkorb angezeigt.

  • Für Bestellungen unterhalb dieses Schwellenwerts fallen Versandkosten an, die im Bestellprozess angezeigt werden.

  • Für besonders sperrige oder schwere Sendungen behält sich VIVE vor, zusätzliche Kosten zu berechnen. Diese werden vor der Versandfreigabe mitgeteilt.

3. Lieferzeiten

  • Lagerversand: Die Auslieferung erfolgt in der Regel innerhalb von 2‑5 Werktagen nach Zahlungseingang oder Auftragsbestätigung.

  • Bei Nicht-Verfügbarkeit bzw. spezielleren Artikeln kann sich die Lieferung auf bis zu 10 Werktage verlängern. In diesem Fall wird der Kunde umgehend informiert.

4. Versanddienstleister

  • Die Lieferung erfolgt über einen von VIVE ausgewählten Kurierdienst oder die Schweizerische Post.

  • Lieferungen an Postfachadressen sind nur eingeschränkt möglich; eine persönliche Adresse wird bevorzugt.

5. Gefahrübergang

  • Mit der Übergabe der Ware an den Versanddienstleister geht die Gefahr auf den Kunden über.

  • Transportschäden sind vom Kunden unverzüglich beim Empfänger bzw. Spediteur zu melden und schriftlich bei VIVE GmbH anzuzeigen.

6. Abweichungen & Verzögerungen

  • Lieferzeiten sind Richtwerte. Verzögerungen können insbesondere bei externen Dienstleistern, Zollabfertigung oder unvorhergesehenen Ereignissen auftreten.

  • VIVE informiert den Kunden, sobald Verzögerungen erkennbar sind und gibt eine neue voraussichtliche Lieferzeit an.

7. Zoll, Steuern und Einfuhrgebühren

  • Bestellungen aus dem Ausland (wenn erlaubt) können mit zusätzlichen Einfuhrzöllen, Steuern oder Gebühren belegt sein. Diese liegen in der Verantwortung des Kunden, sofern nicht anders vereinbart.

  • VIVE gibt den Warenwert korrekt an, teilt alle notwendigen Zolldokumente mit und informiert über mögliche Zusatzkosten.

8. Kontakt & Support

Adresse: Chamerstrasse 176, 6300 Zug, Schweiz

Telefon: +41 41 740 40 25

E-Mail: info@vive.swiss 

Bei Fragen zum Versand, Lieferstatus oder Transportschäden kann der Kunde den Support direkt kontaktieren.