Términos y condiciones
Términos y condiciones generales (CGC) – VIVE GmbH(A abril de 2026)
1. AlcanceEstos Términos y condiciones generales (CGC) se aplican a todos los pedidos realizados a través de la tienda online de VIVE GmbH, Chamerstrasse 176, 6300 Zug, Suiza (www.vive.swiss). No se reconocerán condiciones diferentes del cliente a menos que hayan sido confirmadas expresamente por escrito por nuestra parte.
2. Oferta y celebración del contratoLa presentación de los productos no constituye una oferta vinculante, sino más bien una invitación a realizar un pedido no vinculante. Al enviar el pedido, usted hace una oferta vinculante. El contrato sólo se cerrará cuando le enviemos la aceptación (confirmación del pedido) por correo electrónico.
3. Precios y gastos de envíoTodos los precios están en francos suizos (CHF), IVA incluido (CH: 8,1%). Para las ventas en la UE, los precios se muestran incluido el IVA nacional respectivo (por ejemplo, Italia 22%). Los gastos de envío se muestran por separado y deben pagarse además del precio del producto. Reservados los cambios de precios y errores.
4. Condiciones de pagoAceptamos los métodos de pago mostrados en la tienda (por ejemplo, TWINT, tarjeta de crédito, PayPal, etc.). El débito se produce cuando se concluye el contrato.
5. EntregaLa entrega se realizará en la dirección que proporcionaste. Los plazos de entrega no son vinculantes salvo garantía expresa. Si no está disponible, te informaremos inmediatamente.
5.1 Envío al extranjero (UE/Italia e Internacional)Realizamos entregas a países seleccionados de la UE (incluida Italia) y otros países. Los costos y tiempos de envío se muestran en el proceso de pedido. Para entregas a la UE podemosDerechos de aduana, impuestos sobre las ventas de importación y otros cargosincurridos, los cuales deberán ser asumidos por usted. No cubrimos ningún coste por esto.
6. Derecho de desistimiento/devolución Para consumidores de la UE (incluida Italia)existederecho legal de desistimiento de 14 díasdesde la recepción de la mercancía. Concedemos este derecho voluntariamente a los clientes suizos.
Excepciones al derecho de desistimiento: Artículos de higiene y cosmética si se ha quitado el precinto (no aptos para devolución por motivos de protección de la salud o de higiene, Art. 59 lit. e Codice del Consumo / Ley de la UE).
Para hacer ejercicio: envíenos una declaración clara (por ejemplo, por correo electrónico ainfo@vive.swisso mediante el modelo de formulario de cancelación). A partir del 19 de junio de 2026, estará disponible en su cuenta de cliente una función de cancelación electrónica (botón “cancelar contrato”).
Consecuencias de la revocación: Reembolsaremos todos los pagos (incluidos los costos de envío estándar más baratos) dentro de los 14 días. Usted es responsable de los costos de envío de devolución (excepto en caso de defecto/entrega incorrecta). Podemos rechazar el reembolso hasta que hayamos recibido la mercancía de vuelta o usted proporcione un comprobante de devolución.
Política de cancelación detallada&Formulario de cancelación de muestra: Ver página aparte: Política de cancelación (insertar enlace a página aparte).
7. Garantía y ResponsabilidadEl período de garantía legal en Suiza y la UE es de 2 años a partir de la entrega. Se excluyen otras reclamaciones (por ejemplo, daños indirectos) en la medida permitida por la ley.
8. Promociones y vales especialesLas promociones especiales están limitadas en el tiempo y no pueden aplicarse retroactivamente. Los vales no se pueden canjear por dinero en efectivo y no se pueden combinar a menos que se indique lo contrario.
9. Reserva de propiedadLos productos siguen siendo de nuestra propiedad hasta que se haya realizado el pago completo.
10. Protección de datosLos datos personales se procesan de acuerdo con revDSG (CH) y GDPR (UE). Detalles en nuestra política de privacidad.
11. Ley Aplicable y Lugar de JurisdicciónSe aplica la ley suiza, excluyendo la Convención de las Naciones Unidas sobre Contratos de Compraventa Internacional de Mercaderías. El lugar de jurisdicción es Zug, Suiza. Para los consumidores que residen en la UE/Italia, se aplican las normas obligatorias de protección del consumidor de su país de residencia.
12. Disposiciones finalesSi las disposiciones individuales no son válidas, el resto seguirá en vigor.
VIVE GmbH Chamerstrasse 176 6300 Zug Suiza
