Nuestro equipo de soporte está disponible por correo electrónico ensoporte@vive.swissaccesible. Si tiene preguntas específicas sobre productos, consultas sobre pedidos o consejos sobre rituales, utilice el formulario de contacto de esta página.

Normalmente procesamos las solicitudes dentro de las 24 horas en días laborables. Para solicitudes más complejas, el tiempo de procesamiento puede ser de hasta 48 horas. Recibirá una confirmación de recepción tan pronto como hayamos recibido su mensaje.

Es posible realizar ajustes siempre que el pedido aún no haya sido enviado. Contáctenos inmediatamente por correo electrónico con su número de pedido. Comprobamos el estado y le apoyamos con el ajuste.

Si un producto llega dañado o no cumple con sus expectativas, comuníquese con nosotros dentro de los 7 días posteriores a la recepción. Envíanos fotos del producto afectado e inmediatamente buscaremos una solución.

Sí. Nuestro equipo estará encantado de asesorarle sobre cómo elegir el ritual adecuado para las necesidades individuales de su piel. Descríbanos la situación de su piel y sus objetivos; le recomendaremos una rutina de cuidado estructurada que se adapte a sus necesidades.