Informativa sulle spedizioni

Condizioni di spedizione – VIVE GmbH

 

1. Ambito di applicazione
Queste condizioni di spedizione si applicano a tutti gli ordini effettuati tramite lo shop online di VIVE GmbH con indirizzo di consegna in Svizzera.

2. Costi di spedizione

  • Gli ordini che raggiungono un determinato valore minimo beneficiano della spedizione gratuita. La soglia viene indicata nel carrello.

  • Per ordini inferiori a tale soglia vengono applicati costi di spedizione, visualizzati durante il processo d’ordine.

  • Per spedizioni particolarmente voluminose o pesanti, VIVE si riserva il diritto di addebitare costi aggiuntivi. Questi verranno comunicati prima della conferma della spedizione.

3. Tempi di consegna

  • Spedizione da magazzino: la consegna avviene generalmente entro 2‑5 giorni lavorativi dal ricevimento del pagamento o dalla conferma dell’ordine.

  • In caso di indisponibilità o per articoli particolari, la consegna può richiedere fino a 10 giorni lavorativi. In tal caso il cliente verrà tempestivamente informato.

4. Corrieri

  • La consegna viene effettuata tramite un corriere selezionato da VIVE o tramite la Posta Svizzera.

  • Le consegne a caselle postali sono possibili solo in misura limitata; si preferisce un indirizzo personale.

5. Passaggio del rischio

  • Al momento della consegna della merce al corriere, il rischio passa al cliente.

  • Eventuali danni da trasporto devono essere segnalati immediatamente dal cliente al destinatario o al vettore e comunicati per iscritto a VIVE GmbH.

6. Variazioni & ritardi

  • I tempi di consegna sono indicativi. Possono verificarsi ritardi, in particolare con fornitori esterni, sdoganamento o eventi imprevisti.

  • VIVE informa il cliente non appena si manifestano ritardi e comunica un nuovo termine di consegna stimato.

7. Dazi doganali, imposte e oneri d’importazione

  • Gli ordini provenienti dall’estero (se consentito) possono essere soggetti a dazi doganali, imposte o oneri aggiuntivi. Questi restano a carico del cliente, salvo diverso accordo.

  • VIVE dichiara correttamente il valore della merce, fornisce tutta la documentazione doganale necessaria e informa su eventuali costi aggiuntivi.

8. Contatti & supporto

Indirizzo: Chamerstrasse 176, 6300 Zug, Svizzera

Telefono: +41 41 740 40 25

E-mail: info@vive.swiss 

Per domande relative alla spedizione, allo stato della consegna o a danni da trasporto, il cliente può contattare direttamente il supporto.