Informativa sulla privacy

Ultima versione: 24 dicembre 2025

VIVE Switzerland gestisce questo shop e questo sito web, inclusi tutte le relative informazioni, contenuti, funzionalità, strumenti, prodotti e servizi, per offrirti un'esperienza d'acquisto personalizzata (i “Servizi”). VIVE Switzerland si basa su Shopify, il che ci consente di fornirti i Servizi. In questa informativa sulla privacy viene descritto come raccogliamo, utilizziamo o condividiamo i dati personali quando visiti, utilizzi o effettui un acquisto o un'altra transazione tramite i Servizi, oppure quando comunichi con noi in altro modo. In caso di conflitto tra i nostri termini e condizioni generali e questa informativa sulla privacy, quest’ultima prevale per quanto riguarda la raccolta, il trattamento e la condivisione dei tuoi dati personali.

Ti invitiamo a leggere attentamente questa informativa sulla privacy. Utilizzando o accedendo a uno qualsiasi dei Servizi, confermi di aver letto questa informativa sulla privacy e di acconsentire alla raccolta, all’utilizzo e alla condivisione dei tuoi dati come descritto nella presente informativa.

Quali dati personali raccogliamo o trattiamo?

Quando parliamo di “dati personali”, ci riferiamo a informazioni che identificano te o un’altra persona, o che possono essere direttamente collegate a te. I dati personali non includono informazioni raccolte in forma anonima o rese anonime in modo tale da non permettere alcuna identificazione o associazione con la tua persona. A seconda di come interagisci con i Servizi, del luogo in cui risiedi e nei limiti consentiti o previsti dalla legge applicabile, possiamo raccogliere o trattare le seguenti categorie di dati personali, inclusi eventuali dedotti da tali dati:

• Dati di contatto inclusi nome, indirizzo postale, indirizzo di fatturazione, indirizzo di spedizione, numero di telefono e indirizzo e-mail.
• Dati finanziari inclusi numeri di carte di credito, debito e conto bancario, informazioni sulle carte di pagamento, dati del conto finanziario, dettagli delle transazioni, modalità di pagamento, conferma di pagamento e altri dettagli relativi ai pagamenti.
• Informazioni sull’account come nome utente, password, domande di sicurezza, configurazioni e impostazioni.
• Informazioni sulle transazioni inclusi gli articoli che visualizzi, aggiungi al carrello, inserisci nella lista dei desideri o acquisti, restituisci, cambi o annulli, nonché le tue transazioni precedenti.
• Comunicazioni con noi inclusi i dati che fornisci quando comunichi con noi, ad esempio quando invii una richiesta al servizio clienti.
• Informazioni sul dispositivo inclusi dati relativi al dispositivo, al browser o alla connessione di rete, indirizzo IP e altri identificatori univoci.
• Informazioni sull’utilizzo inclusi dettagli sulle tue interazioni con i Servizi, anche su come e quando navighi o interagisci con essi.

Fonti dei dati personali

Possiamo raccogliere dati personali dalle seguenti fonti:

• Direttamente da te Raccogliamo i dati, tra l’altro, quando crei un account, accedi o utilizzi i Servizi, comunichi con noi o ci fornisci in altro modo i tuoi dati personali.
• Automaticamente tramite i Servizi Raccogliamo i dati, tra l’altro, dal tuo dispositivo o quando utilizzi i nostri prodotti o Servizi, visiti il nostro sito web o tramite l’uso di cookie e tecnologie simili.
• Dai nostri fornitori di servizi Raccogliamo i dati, tra l’altro, quando incarichiamo i fornitori di servizi di abilitare determinate tecnologie e quando raccolgono o trattano i tuoi dati personali per nostro conto.
• Dai nostri partner e da altri terzi

Come utilizziamo i tuoi dati personali?

A seconda di come interagisci con noi o di quali Servizi utilizzi, possiamo trattare i dati personali per le seguenti finalità:

• Fornitura, personalizzazione e miglioramento dei Servizi. Utilizziamo i tuoi dati personali per offrirti i Servizi. Questo include, tra l’altro, l’adempimento del nostro contratto con te, la gestione dei pagamenti, l’evasione degli ordini, la memorizzazione delle tue configurazioni e degli articoli di tuo interesse, l’invio di notifiche relative al tuo account, la creazione, manutenzione e gestione del tuo account, l’organizzazione della spedizione, la gestione di resi e cambi, la possibilità di lasciare recensioni e la creazione di un’esperienza d’acquisto su misura, ad esempio consigliandoti prodotti in base ai tuoi acquisti. Può includere anche l’utilizzo dei tuoi dati personali per personalizzare e ottimizzare ulteriormente i Servizi.
• Marketing e pubblicità. Utilizziamo i tuoi dati personali per finalità di marketing e promozionali, ad esempio per inviarti comunicazioni commerciali tramite e-mail, SMS o posta, e per proporti online pubblicità di prodotti o servizi relativi ai Servizi o ad altri siti web, anche sulla base degli articoli che hai già acquistato o inserito nel carrello e di altre attività legate ai Servizi.
• Sicurezza e prevenzione delle frodi. Utilizziamo i tuoi dati personali per autenticare il tuo account, garantire un’esperienza di pagamento e acquisto sicura, individuare, indagare o intervenire su possibili attività fraudolente, illegali, non sicure o dannose, tutelare la sicurezza pubblica e assicurare la protezione dei nostri Servizi. Se scegli di utilizzare i Servizi e registrare un account, sei responsabile della protezione delle tue credenziali di accesso. Ti consigliamo vivamente di non condividere nome utente, password o altri dati di accesso con terzi.
• Comunicazione con te. Utilizziamo i tuoi dati personali per fornirti assistenza clienti e servizi efficaci, rispondere tempestivamente alle tue richieste e mantenere il nostro rapporto commerciale con te.
• Motivi legali. Utilizziamo i tuoi dati personali per rispettare la normativa applicabile o per rispontmäßige Schritte im Verfahren zu ergreifen, einschließlich Anfragen von Strafverfolgungs- oder Aufsichtsbehörden, um zivilrechtliche Ermittlungen, potenzielle oder konkrete Rechtsstreitigkeiten oder andere kontradittorie Verfahren zu untersuchen oder daran teilzunehmen, sowie potenzielle Verstöße gegen unsere Bedingungen oder Richtlinien zu prüfen oder die Einhaltung dieser Bedingungen und Richtlinien durchzusetzen.

Come condividiamo i dati personali?

In determinate circostanze, possiamo condividere i tuoi dati personali con terze parti per scopi legittimi, secondo quanto previsto dalla presente informativa sulla privacy. Tali circostanze possono includere:

• Nel caso di Shopify, si tratta di fornitori e altre terze parti che erogano servizi per nostro conto (ad esempio, gestione IT, elaborazione dei pagamenti, analisi dei dati, assistenza clienti, archiviazione cloud, fulfillment e spedizione).
• Condividiamo dati personali con partner commerciali e di marketing che ti forniscono servizi di marketing e ti mostrano pubblicità. Ad esempio, utilizziamo Shopify per supportare la pubblicità personalizzata tramite servizi di terze parti, basata sulle tue attività online presso diversi rivenditori e siti web. I nostri partner commerciali e di marketing utilizzano i tuoi dati secondo le proprie informative sulla privacy. A seconda della tua residenza, potresti avere il diritto di chiederci di non condividere le tue informazioni per finalità di pubblicità e marketing mirati basati sulle tue attività online presso diversi rivenditori e siti web.
• Se ci richiedi o ci autorizzi a condividere determinate informazioni con terze parti, ad esempio per consegnarti prodotti, oppure se utilizzi widget di social media o integrazioni di login.
• Condividiamo dati personali con le nostre affiliate o comunque all’interno del nostro gruppo societario.
• In relazione a una transazione aziendale come una fusione o un’insolvenza, per adempiere a obblighi di legge applicabili (inclusa la risposta a citazioni, mandati di perquisizione e richieste simili), per far rispettare le condizioni di servizio o le policy applicabili e per proteggere o difendere i servizi, i nostri diritti e quelli degli utenti o di altri soggetti.

Rapporto con Shopify

I servizi sono ospitati da Shopify, che raccoglie e tratta dati personali relativi al tuo accesso e utilizzo dei servizi, al fine di fornirti e migliorare tali servizi. I dati che invii ai servizi vengono condivisi con Shopify e con terze parti, che possono trovarsi in paesi diversi dal tuo, per consentire la fornitura e il miglioramento dei servizi. Per proteggere, espandere e perfezionare la nostra attività, utilizziamo inoltre alcune funzionalità avanzate di Shopify che includono dati e informazioni derivanti dalle tue interazioni con il nostro shop, con altri rivenditori e con Shopify. Per offrire queste funzionalità avanzate, Shopify può utilizzare dati personali raccolti attraverso le tue interazioni con il nostro shop, altri rivenditori e Shopify. In tali circostanze, Shopify è responsabile del trattamento dei tuoi dati personali, inclusa la gestione delle richieste relative all’esercizio dei tuoi diritti riguardo all’utilizzo dei dati personali per questi scopi. Ulteriori dettagli su come Shopify utilizza i tuoi dati personali e sui tuoi diritti sono disponibili nella Informativa sulla privacy di Shopify per i consumatori. In base al tuo luogo di residenza, puoi esercitare qui determinati diritti relativi ai tuoi dati personali come indicato Link al portale privacy di Shopify.

Siti web e link di terze parti

I servizi possono includere link a siti web o altre piattaforme online gestite da terze parti. Se segui link verso siti che non sono affiliati o controllati da noi, ti consigliamo di consultare le rispettive policy sulla privacy e sicurezza, oltre ai relativi termini e condizioni. Non forniamo alcuna garanzia e non siamo responsabili per la privacy o la sicurezza di tali siti, inclusa l’accuratezza, la completezza o l’affidabilità delle informazioni presenti su tali siti. Le informazioni che fornisci in spazi pubblici o semi-pubblici, inclusi i dati condivisi su piattaforme di social networking di terze parti, possono essere visualizzate anche da altri utenti dei servizi e/o dagli utenti di tali piattaforme terze, senza limitazioni rispetto al loro utilizzo da parte nostra o di terzi. L’inclusione di tali link non implica alcun avallo dei contenuti di tali piattaforme o dei loro proprietari o gestori, salvo diversa indicazione esplicita nei servizi.

Dati relativi ai minori

I servizi non sono destinati all’utilizzo da parte di minori e non raccogliamo consapevolmente dati personali di minori che non abbiano raggiunto la maggiore età nel proprio paese. Se sei il genitore o il tutore di un minore che ci ha fornito dati personali, puoi contattarci tramite i recapiti indicati di seguito per richiederne la cancellazione. Alla data di entrata in vigore della presente informativa, non siamo a conoscenza di aver “condiviso” o “venduto” dati personali di persone di età inferiore ai 16 anni (secondo la definizione di tali termini prevista dalla normativa applicabile).

Sicurezza e conservazione dei dati

Ti ricordiamo che nessuna misura di sicurezza è perfetta o impenetrabile e, di conseguenza, non possiamo garantire una “sicurezza perfetta”. Inoltre, anche le informazioni che ci invii possono essere esposte a rischi durante la trasmissione. Ti consigliamo di non utilizzare canali non sicuri per inviare informazioni sensibili o riservate.

La durata della conservazione dei tuoi dati personali dipende da diversi fattori, tra cui la necessità di gestire il tuo account, fornirti i servizi, adempiere a obblighi legali,per risolvere controversie o far rispettare altri contratti e regolamenti vigenti.

I tuoi diritti e le tue opzioni

A seconda della tua residenza, potresti avere alcuni o tutti i diritti elencati di seguito in relazione ai tuoi dati personali. Tuttavia, tali diritti non sono assoluti, possono applicarsi solo in determinate circostanze e, in alcuni casi, potremmo respingere la tua richiesta nei limiti consentiti dalla legge.

• Diritto di accesso/informazione. Potresti avere il diritto di richiedere l’accesso ai dati personali che conserviamo su di te.
• Diritto alla cancellazione. Potresti avere il diritto di richiedere la cancellazione dei dati personali che conserviamo su di te.
• Diritto di rettifica. Potresti avere il diritto di richiedere la correzione dei dati personali inesatti che conserviamo su di te.
• Diritto alla portabilità dei dati. Potresti avere il diritto di ricevere una copia dei dati personali che conserviamo su di te e di richiedere, in determinate circostanze e con alcune eccezioni, che tali dati vengano trasmessi a terzi.
• Gestione delle preferenze di comunicazione. Possiamo inviarti e-mail promozionali. Puoi opporti in qualsiasi momento a ricevere queste comunicazioni utilizzando l’opzione di cancellazione presente nelle nostre e-mail. Se scegli di non riceverle, potremmo comunque inviarti comunicazioni non promozionali, ad esempio relative al tuo account o agli ordini effettuati.

Puoi esercitare questi diritti, ove previsto dai Servizi, oppure contattandoci tramite i recapiti indicati di seguito. Ulteriori informazioni su come Shopify utilizza i tuoi dati personali e sui tuoi diritti, inclusi quelli relativi ai dati trattati da Shopify, sono disponibili su https://privacy.shopify.com/en.

L’esercizio di tali diritti non comporta alcun svantaggio per te. Se richiesto o consentito dalla legge applicabile, potremmo dover verificare la tua identità prima di poter elaborare le tue richieste. In conformità alla normativa vigente, puoi nominare un rappresentante autorizzato a presentare richieste per l’esercizio dei tuoi diritti per tuo conto. Prima di accettare una richiesta da parte di un rappresentante, richiederemo la prova della tua autorizzazione a rappresentarti. Potrebbe essere necessario che tu confermi direttamente la tua identità con noi. Risponderemo tempestivamente alla tua richiesta nei limiti previsti dalla legge.

Reclami

Se desideri presentare un reclamo in merito al trattamento dei tuoi dati personali, ti invitiamo a contattarci tramite i recapiti indicati di seguito. A seconda della tua residenza, hai il diritto di contestare la nostra decisione contattandoci tramite i recapiti sottostanti o presentando un reclamo all’autorità competente in materia di protezione dei dati. Per lo Spazio Economico Europeo è disponibile un elenco delle autorità di controllo competenti. Se desideri consultarlo, puoi farlo qui.

Trasferimenti internazionali

Tieni presente che potremmo trasferire, archiviare ed elaborare i tuoi dati personali al di fuori del paese in cui risiedi.

Se trasferiamo i tuoi dati personali al di fuori dello Spazio Economico Europeo o del Regno Unito, utilizziamo meccanismi di trasferimento riconosciuti come le Clausole Contrattuali Standard della Commissione Europea o contratti equivalenti emessi dall’autorità competente del Regno Unito, salvo che il trasferimento avvenga verso un paese che garantisce un livello di protezione adeguato.

Modifiche alla presente informativa sulla privacy

Potremmo aggiornare periodicamente la presente informativa sulla privacy, ad esempio per riflettere modifiche alle nostre procedure o per altri motivi operativi, legali o normativi. Pubblpubblichiamo l’informativa sulla privacy aggiornata su questo sito, aggiorniamo la data dell’“Ultima revisione” di conseguenza e forniamo la comunicazione richiesta dalla normativa vigente.

Contatto

Se hai domande sulle nostre procedure relative alla privacy o su questa informativa, oppure desideri esercitare uno dei tuoi diritti, puoi contattarci telefonicamente al , via e-mail a info@vive.swiss o per posta all’indirizzo Chamerstrasse 176, Zug, 6300, CH. Ai sensi delle normative vigenti in materia di protezione dei dati, siamo il titolare del trattamento dei tuoi dati personali.