Il nostro team di supporto è raggiungibile via e-mail all'indirizzo support@vive.swiss. Per domande specifiche sui prodotti, richieste di ordine o consulenze sui rituali, non esitate a utilizzare il modulo di contatto su questa pagina.

Di solito elaboriamo le richieste entro 24 ore nei giorni lavorativi. Per questioni più complesse, il tempo di elaborazione può arrivare fino a 48 ore. Riceverete una conferma di ricezione non appena il vostro messaggio sarà arrivato a noi.

Le modifiche sono possibili finché l'ordine non è stato ancora spedito. Contattaci immediatamente via e-mail con il tuo numero d'ordine. Verificheremo lo stato e ti assisteremo con la modifica.

Se un prodotto arriva danneggiato o non corrisponde alle vostre aspettative, vi preghiamo di contattarci entro 7 giorni dal ricevimento. Inviateci foto del prodotto interessato – ci occuperemo immediatamente di trovare una soluzione.

Sì. Il nostro team è lieto di consigliarti nella scelta del rituale adatto alle tue esigenze cutanee individuali. Descrivi la tua situazione della pelle e i tuoi obiettivi – ti raccomanderemo una routine di cura strutturata che si adatta a te.